Durante los últimos años, el avance de la tecnología y el desarrollo de nuevas fórmulas en este campo nos han permitido cubrir una gran cantidad necesidades pertenecientes a nuestro día a día. En el ámbito corporativo, cada vez es más habitual el uso de herramientas que permiten automatizar los principales procesos a los que están expuestas.

Es el caso de aquellas compañías que prestan servicios, poder obtener información acerca del lugar en el que se encuentran nuestros técnicos puede suponer una importante ventaja. Especialmente si tenemos en cuenta que, con el paso de los años y como consecuencia de la transformación digital, cada vez son más las empresas que han optado por diversificar sus servicios con el objetivo de poder abarcar un mayor volumen de negocio. Un escenario que requiere de herramientas que se conviertan en un apoyo clave para la gestión de todos los procesos. Herramientas como SATB2C se han posicionado en un programa servicio técnico capaz de solventar todas las necesidades con las que cuentan este tipo de empresas, al mismo tiempo que logra automatizar una gran parte de sus procesos.

Programas de servicio técnico, una respuesta a tu automatización

Ante un escenario de tales dimensiones, las empresas se han visto ante la necesidad de tener que invertir sus recursos disponibles con el objetivo de poder automatizar algunos de sus procesos más habituales. Optimizando sus herramientas y siendo capaces de exprimir todas sus posibilidades.

Programas como el mencionado anteriormente nos permite explorar las funcionalidades más avanzadas. Entre las que destacan la localización por GPS a través de Google Maps, los comandos de voz o sus infinitas capas de personalización. De este modo, se trabaja para que cada empresa pueda configurar sus paneles y funcionalidades de acuerdo a un escenario en concreto.

En todo momento es posible consultar cuáles son los puntos que el técnico recorrió. Así como el último punto en el que el GPS tiene constancia de su posición. De este modo, es posible gestionar todos los recorridos de los técnicos y poder adaptar sus flujos de trabajo a las necesidades que vayan surgiendo en el día a día. Cada minuto, el GPS envía una señal que permite conocer la ubicación del técnico en cada momento.

Además, toda la aplicación se apoya en los beneficios que se desprenden de la nube. Por ello, los técnicos pueden acceder a todos sus servicios desde cualquier lugar. Sin tener que depender de un espacio físico para poder elaborar informes, hacer pedidos al almacén o gestionar sus flujos de trabajo diarios. Además, esta característica permite que el programa sea compatible con una amplia variedad de dispositivos. Amplificando las posibilidades que podemos encontrar en la empresa.

Gestiona todo tipo de archivos

Su interfaz nos permite gestionar vídeos, fotografías y documentos. En el caso de que nuestros técnicos necesitan subir cualquier documento a la plataforma, es tan sencillo como hacer una foto al mismo y subirlo automática a la nube. De manera inmediata, este documento estará disponible para su consulta desde cualquier dispositivo que tenga las credenciales para poder acceder al mismo.

La eficiencia que se logra mediante el trabajo en la nube permite que los técnicos tengan una mayor autonomía. A partir de este tipo de soluciones se logra aumentar la productividad, al mismo tiempo que se generan órdenes de trabajo a tiempo real y se incide en el ahorro de tiempo y de costes. Incrementando el volumen de los clientes a los que es posible obtener y se tienen los partes de trabajo siempre actualizados a tiempo real, solventando las necesidades que pueden ir surgiendo en nuestro día a día.

Obtén las métricas más avanzadas

Durante los últimos años, la creciente competitividad que ha ido definiendo una gran cantidad de sectores ha obligado a tener que redefinir nuestros flujos de trabajo con el objetivo de poder exprimir al máximo todas nuestras opciones disponibles. Es importante tener en cuenta que obtener las métricas más avanzadas en torno a nuestro rendimiento nos permite llevar a cabo una estrategia de redistribución de nuestros recursos que nos asegura en todo momento la cobertura de todas las necesidades con las que puede contar una empresa.

Programas como el mencionado en el presente artículo nos ofrecen la oportunidad de poder ofrecernos la máxima información posible para que nuestro rendimiento pueda ser mayor. De este modo, es posible incidir de manera directa en la experiencia de usuario que ofrecemos a nuestros clientes. Cumpliendo con sus expectativas y estableciendo lazos de unión que nos permitirán poder seguir contando con ellos en un futuro. Logrando establecer una base sólida d elos mismos, una de las principales metas que debemos alcanzar.

SATB2C se ha convertido en una solución con la que satisfacer nuestras necesidades en el plano laboral. El apoyo de las herramientas tecnológicas desde el marco corporativo, clave para exprimir todas nuestras oportunidades.