Si existe un recurso digital imprescindible para el funcionamiento eficiente de los procesos de venta de una empresa, ese recurso es el software CRM. Aunque desarrollados inicialmente para optimizar los procesos de ventas, hoy día permiten maximizar la productividad de cada compañía.

Sin lugar a dudas, la mayor ventaja de utilizar un software de CRM en una empresa radica en el hecho de que permite conocer el funcionamiento de todo su proceso de ventas de una manera sencilla y visual, por lo que la toma de decisiones acertadas es mucho más rápida, y en el proceso se acorta mucho el margen de error. La consecuencia clara de ello es que las empresas que tienen una implementación de software CRM son más productivas y ganan más dinero que aquellas que no cuentan con este recurso.

Elige el CRm más adecuado

No obstante, a pesar de que se trata de herramientas importantes que mejoran en todos los aspectos a una empresa, permitiendo poder ser más eficiente y efectiva en su relación con los clientes y en los procesos de ventas, no todos los sistemas o implementaciones funcionan de la misma manera o han sido realizados para las mismas necesidades.

La base del software CRM está en la gestión del proceso de ventas, unificando todos aquellos subprocesos que permiten que se produzcan, para que se puedan tomar decisiones de forma global y no de forma particular, acortando tiempos y garantizando mejores resultados.

Actualmente, sin embargo, existen opciones de software CRM mucho más robustas, que unifican también procesos de marketing digital, comunicaciones internas, e-mail marketing y atención al cliente en un mismo servicio, como el caso de Dynamics CRM para empresas. Una herramienta que debe ser prioritaria en el momento de elegir un servicio adecuado, ya que encontrarás todo lo necesario para funcionar debidamente en tu empresa pagando por una única herramienta, que además es adaptable y su coste variará en función de la implementación que necesites, permitiendo a pequeñas empresas optar por este potente recurso de ventas.

Ventajas de Dynamics CRM para empresas

En general, un software como Dynamics CRM permite optimizar los procesos de ventas, porque gracias al enfoque global, se pueden realizar todas las tareas que encaminan a ciclos de venta más cortos, a embudos de venta más eficientes y a un conocimiento sobre qué potenciales clientes merecen la pena ser persuadidos, y en cuáles se está desperdiciando esfuerzo porque realmente no tienen interés en la oferta.

De una manera más específica, Dynamics CRM unifica módulos de atención al cliente y de marketing digital, por lo que se convierte en una herramienta definitiva y transversal para la productividad de la empresa, lo que abarata costes y reduce procesos intermedios.

Además de lo anterior, Dynamics CRM puede funcionar directamente en la nube, convirtiéndose en una solución CRM ideal para pequeñas empresas y para aquellas organizaciones que, por cualquier razón, no puedan realizar una inversión en infraestructura tecnológica para alojar servicios similares en equipos propios, por lo que en este aspecto también se ahorra gran parte del presupuesto.

Integración profesional

Ventas, marketing y atención al cliente, son tal vez los tres procesos que mayor incidencia tienen en los procesos productivos y en la sostenibilidad de la empresa. Todos pueden ser mejorados a través de un servicio como Microsoft Dynamics CRM, una solución de software que, en lugar de probarla, es mejor disponer de profesionales que se encarguen de realizar una evaluación de las necesidades de la empresa y en base a ello decidir la magnitud de la implementación necesaria, tanto para la comodidad de todos los trabajadores como para garantizar la máxima eficiencia en la utilización de los recursos, lo que sumado al hecho de que se trata de un servicio adaptable y modular, puede representar ahorros importantes.

Un sistema CRM, aunque requiera de una inversión inicial, permite desarrollar sistemas de trabajo y de ventas mucho más eficientes y rentables, por lo que su amortización es inmediata y los resultados son perdurables.