El mercado colombiano de apuestas es uno de los casos más interesantes de América Latina porque cuenta con un organismo regulador de las actividades de casinos. El marco del juego incluye la mayoría de los tipos de apuestas, incluyendo las apuestas deportivas y los juegos de casino, y las autoridades han hecho un gran trabajo en términos de recaudación de impuestos, resultados y aplicación. El sector del juego en Colombia está regulado por la Ley colombiana, la Ley 643 promulgada por el congreso en 2001. En este momento, todo el mundo en la industria del juego se refiere a Colombia como una referencia para la industria del juego en América Latina porque fue el primer país en legalizar el juego y crear regulaciones eficientes con la ayuda de Coljuegos, la agencia nacional. Coljuegos tiene plena autonomía para desarrollar normas, resoluciones y acuerdos para crear estabilidad legal para los jugadores y los proveedores de casinos. Su función es crear un entorno seguro que proteja las inversiones de los operadores. Toda la normativa está a favor de los operadores y anima a los inversores extranjeros a participar en el mercado local. 

Colombia utiliza los derechos de explotación de los proveedores de casinos locales y extranjeros para financiar los servicios de calefacción pública, lo que se ha ganado la aceptación y el apoyo del público. Por ejemplo, en marzo de 2020, la agencia reportó que destinó $37,59 millones de dólares (derechos de juego de lotería, apuestas y juegos de azar en línea) a los servicios de salud en Colombia. 

Colombia es también el primer país latinoamericano en crear una normativa histórica para los juegos de casino en línea. El mercado de las apuestas en línea hizo que Colombia obtuviera 81,38 millones de dólares a finales de 2019 en concepto de derechos de juego, que también se destinaron a los servicios públicos. Las autoridades pusieron en marcha la normativa en 2016 y atrajeron a más de 16 operadores de juego autorizados en el país. Hasta marzo de 2020, los casinos en línea han obtenido ingresos de 33,483 millones de dólares. 

¿Cuáles son las previsiones para el mercado en 2021? 

Como ya se ha dicho, Colombia es uno de los mercados de juego más interesantes de América Latina. Teniendo en cuenta que las regulaciones legalizaron una amplia variedad de actividades, el mercado se ha vuelto tan importante como los de Europa para los expertos en la industria, quienes están especializados en analizar la evolución de las industrias del juego. Aseguran que Colombia será líder en América Latina durante mucho tiempo, porque el país marca las tendencias y los resultados en la región. Cuando una tendencia surge en Colombia, los demás países la adoptan rápidamente. En cuanto a los jugadores, los colombianos se adaptan a las tendencias con rapidez, y los operadores siguen de cerca sus preferencias para ofrecerles los mejores servicios. Colombia cuenta con un marco regulatorio muy sólido que resalta los índices vitales del sector y tiene a la industria en un estado óptimo de madurez perceptual a las últimas innovaciones en materia de juego online. 

Como mercado regulado, Colombia seguirá protegiendo a los operadores de casinos y actores y garantizar un nivel de servicio de calidad. También genera puestos de trabajo e ingresos para el sector de los servicios públicos. En las zonas donde el juego en línea no está regulado, los jugadores juegan tanto como en los países que han legalizado la actividad, pero los ingresos van a parar a los sectores informales, y el sector público no tiene beneficios. Colombia ha utilizado la normativa para apoyar su economía local y provocar una respuesta positiva en el público, lo que constituye una etapa importante en la legalización de los servicios. Además, el mercado del juego estaba regulado antes de que llegara la pandemia, lo que significa que no estaba predispuesto a los mismos riesgos que otras economías del mundo. Con la gente aislada en casa y jugando a los juegos de casino legalmente, no había nada que les impidiera utilizar los recursos online. La dinámica de la industria de los casinos en los últimos meses en Colombia es impresionante, por decir lo menos, porque el mercado de los juegos de azar está casi totalmente reabierto. 

Se espera que el mercado de los juegos de azar en Colombia se vuelva más tranquilo y controlado, ya que el país está preparado para hacer frente a los problemas económicos que experimenta debido a la pandemia. Coljuegos ha desempeñado un papel activo en el último periodo para actualizar la regulación de los juegos de azar con el fin de garantizar que los operadores puedan capear el efecto de la pandemia en la industria y la economía local. La actualización autorizó nuevas modalidades de juego como las tarjetas de rasca y gana instantáneas, los juegos híbridos de bingo online y otros similares que antes no estaban permitidos en el mercado. En 2020, el regulador también promulgó los casinos con crupier en vivo para permitir que los casinos en línea ofrezcan juegos con crupier en vivo para animar a los jugadores a participar en sus juegos favoritos mientras permanecen seguros en casa. Los juegos con crupier en vivo ofrecen una experiencia similar a la de la vida real para los jugadores que prefieren apostar en un casino físico. 

La incorporación de los juegos con crupier en vivo hace que el espectro de servicios que ofrecen los casinos en línea sea aún más amplio y anima al público a invertir más. Esta tendencia sólo puede dar lugar a un mercado más competitivo e interesante para los jugadores. También se espera que el número de casinos que se dirigen al mercado colombiano crezca en los próximos años a medida que más personas muestren interés por las actividades de juego basadas en Internet. Los operadores de casinos que utilizan programas informáticos para procesar, organizar y gestionar la información tienen más posibilidades de ganar popularidad en el mercado porque les permite centrarse en el marketing y la promoción y desarrollar estrategias que satisfagan las exigencias del público. 

Los operadores en línea que se especializan en ofrecer un solo tipo de juego tendrán más dificultades para mantener su prevalencia en el mercado porque los jóvenes jugadores prefieren participar en diversas actividades. Por lo tanto, tienen que utilizar todas las herramientas disponibles para mejorar la interacción con el usuario y dirigirse al público adecuado. Para los sitios web que proporcionan una amplia variedad de tragamonedas, es más fácil atraer a los jugadores y generar ventas porque las tragaperras son fáciles de jugar y atraen a los jugadores a través de los temas y las historias creadas en torno a los juegos. 

La combinación de casinos terrestres y online de Colombia ofrece verdaderas estrategias omnichannel. Sería más que interesante observar el mercado y cómo los jugadores exploran todas las posibilidades que la industria les ofrece. 

En conclusión, Colombia tiene un entorno regulatorio muy amigable que asegura el progreso de las actividades de juego. La industria de los juegos de azar se considera la prioridad número uno para las autoridades locales y está trabajando estrechamente con los actores del mercado para asegurar su éxito.