¿Cómo mejoran las nuevas tecnologías la gestión de los seguros de hogar?
Las nuevas tecnologías han irrumpido en todos los ámbitos de nuestra vida y parece que han venido para quedarse. Las tenemos muy presentes en nuestro día a día y también lo están en las estrategias que elaboran las empresas de diferentes ámbitos para adecuarse a las nuevas tendencias del mercado.
El sector seguros ha visto en ellas una forma de mejorar sus prestaciones hacia los clientes, ya que implementa un tipo de gestión que agiliza muchos procesos y los vuelve más cercanos. Sin ir más lejos, si utilizas un comparador de seguros de hogar para elegir el que se ajuste a tus necesidades, estarás haciendo uso de las nuevas tecnologías para ayudarte en esa toma de decisiones.
Las nuevas tecnologías en los seguros de hogar
Un sector como el de los seguros, que ya supone el 5,46 % del PIB español, no podía quedarse a la cola respecto al uso de las nuevas tecnologías. De hecho, una de las tendencias es la mejora de la atención al cliente a través de chatbots. En el caso concreto de los seguros de hogar, permite reforzar la experiencia de usuario al agilizar la resolución de problemas, optimizar los procesos de adquisición y, en definitiva, aumentar las ventas.
El desarrollo de estos procesos está unido al empleo de otras tecnologías, como la inteligencia artificial y el blockchain. La primera permite realizar una prevención de riesgos mucho más acertada. Gracias a la segunda, la aseguradora recolecta y guarda datos que posteriormente utiliza para reducir los tiempos de respuesta ante eventuales imprevistos en el hogar.
Por otro lado, el internet de las cosas ha supuesto una revolución en el hogar y los seguros deben adaptarse a esta nueva tendencia. Los electrodomésticos conectados a la red serán una realidad mucho más palpable en las viviendas españolas de cara a 2030. En este caso, se tendrán que adaptar las pólizas a la protección de este nuevo contenido ofreciendo seguros premium.
En relación con este punto, se encuentra la inclusión de sensores cada vez más avanzados. Un paso más allá de los detectores de humo y los sistemas antirrobo para implementar sensores que sean capaces de detectar inundaciones o anticiparse a la aparición de humedades u otros problemas estructurales de la casa. El diagnóstico de viviendas será una de las tendencias más fuertes en este sector.
Por otro lado, las aseguradoras usarán tu smartphone como usuario para comunicarse contigo a través de aplicaciones e incluso juegos. Servirán para incrementar tu interés y captar tu atención, pero también para fomentar la simplicidad en los servicios que tanto demanda el consumidor actual de seguros de hogar.
Todas estas mejoras las lleva a cabo el sector insurtech, compuesto por compañías tradicionales y startups que apuestan por la inclusión de las nuevas tecnologías. Su trabajo conjunto es imprescindible para conseguir que el ámbito de los seguros de hogar se digitalice y alcance el nivel que otros sectores ya poseen. De ello dependerá que disfrutes de los beneficios que las nuevas tecnologías traen aparejadas.
Conscientes que el avance de la tecnología deberá mejorar la eficiencia en el servicio a los clientes, creemos que el toque humano es el que marcará siempre la diferencia.
La tecnologia y sus avances si que han llegado para quedarse. Lo importante es contar con equipos de avanzada tecnologia para el resguardo del hogar y todo lo que la persona posea detro de ella. Al pasar de los años se ha demostrado que todo se ira incrementado a la medida de lo posible de cada persona y sera mucho mas avanzado.