Pierde a su mujer y a su hijo al derrumbarse su casa y MasMovil le pide 150 euros por el “router” destruido
Este es un ejemplo de cómo la maquinaria de cobros de una operadora es totalmente insensible a las particularidades de cada caso. Se trata de un cliente de MásMóvil que tras perder mujer e hijo bajo los escombros del derrumbe de su casa se encuentra con que le reclaman la devolución del router que quedó bajo las ruinas o pagar la penalización de 150 euros.
El caso no tendría nada de extraño. Es lo esperable si la operadora no tiene conocimiento del por qué de la baja, pero el caso es que el cliente ha explicado a la operadora la situación y su respuesta tras analizar el caso es:
“Lamentablemente, no le podemos eximir de la penalización por no devolución del router. Nuestros términos y condiciones no contemplan este caso. Sentimos las molestias”.
MásMóvil rectifica
Tras la difusión de esta información, la cuenta oficial en Twitter de MásMóvil pide disculpas y asegura que están tratando de enmendar el “error de procedimientos” para que el usuario no tenga que pagar la penalización.
“Pedimos disculpas por la respuesta y la atención que ha recibido Bienvenido, esto se trata de un desafortunado error de procedimientos. Ya estamos revisando todo para que, por supuesto, no tenga que pagar nada y tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a repetirse”, ha señalado la compañía.
Al presidente de MasMovil mas le valdria encerrarse en su despacho con una botella de coñac y un revolver cargado, por mucho que hayan enviado un mensaje en “Twitter” diciendo que lo sienten la han cagado pero bien, todo esto sucede porque estas empresas esclavistas tienen aterrorizados a sus trabajadores mal pagados y estos sienten panico ante la idea de desviarse un milimetro del procedimiento establecido por la empresa y ser despedidos por ello.
PRESIDENTE DE MASMOVIL DIMISION Y HARAKIRI
Es demencial. Es todo la inteligencia virtual y las personas van detrás secundando todas las fallas del sistema que no son fallas en realidad sino la listeza de los que mandan para seguir timando y mandando. Esto es la opresión absoluta en todos los frentes y los malos tienen el control de las máquina humanas y cibernéticas y los utilizan contra todos. A mi me acaban de estafar esta misma mañana los de Movistar seis euros de una forma virtualmente asombrosa, sin ir más lejos, pero al lado de lo de este hombre….. menudo el asco y la desconfianza que… Leer más »