Cuando un país cuenta con un entorno normativo completo que fomenta la innovación y protege a los usuarios, ese país atraerá a más operadores de casinos y empezará a obtener beneficios económicos del juego de azar. Esto es lo que ha ocurrido en Colombia. Aunque en el pasado, el mercado local del juego era complicado, por no decir otra cosa, al estar asociado a prácticas turbias, todo cambió con la Ley de Juegos Electrónicos de Colombia en 2016, que finalmente estableció un marco legal para los casinos en línea. Como resultado, los operadores de casinos en línea ahora tienen que respetar varios requisitos estrictos (Los Coljuegos) para obtener una licencia, lo que ha impulsado la confianza entre los usuarios y ha hecho que Colombia se encuentre entre los mercados de juego de azar más fuertes. En los próximos cinco años, se espera que el mercado del juego de azar colombiano crezca aún más, convirtiéndose en uno de los mayores de América Latina e incluso comparado con algunas de las potencias europeas del juego. En este momento, Argentina es el único país latinoamericano que supera a Colombia en términos de operaciones de juego de azar, pero eso podría cambiar pronto en los próximos años, si la innovación sigue creciendo.

Este ascenso meteórico puede parecer sorprendente, pero, como veremos a continuación, el mercado de juegos de azar colombiano tiene algunas ventajas clave que lo ayudan a distinguirse:

Una creciente variedad de juegos de casino

Cuantos más juegos de casino estén disponibles, más podrán los operadores de casinos atraer a una amplia gama de jugadores y ofrecer algo para todos. En términos de tipos de juegos de azar, no hay ninguna falta de opciones en el mercado del juego colombiano. Los operadores han descubierto la fórmula mágica que les permite atender tanto a los principiantes como a los jugadores veteranos, ofreciéndoles un buen equilibrio entre juegos de casino sencillos, como la ruleta y las tragamonedas, y juegos más estratégicos, como el póquer y el blackjack. En cuanto a los juegos de tragamonedas, es un nicho enorme en sí mismo, porque además de los temas de tragamonedas clásicas que la gente ha estado jugando en los casinos físicos durante años, ahora hay variaciones modernas de juegos de tragamonedas, muchas de ellas inspiradas en el anime y la cultura pop. Se calcula que hasta el 70% de la población colombiana ha jugado al menos una vez, así que con estas innovaciones adicionales, ese porcentaje está destinado a crecer. Lo mejor es que los colombianos pueden jugar a todos estos juegos en un solo lugar. Según la Ley de Juego Electrónico, los operadores no tienen que pagar tarifas separadas por cada tipo de actividad de juego. Pagando una tasa de unos 200.000 dólares al año y un 15% sobre los ingresos de los juegos, pueden ofrecer varios tipos de actividades de juego en la misma plataforma.

Un enfoque en la seguridad del jugador

Otra de las estipulaciones de la Ley de Juego Electrónico de Colombia de 2016 es que todos los operadores de casinos en línea que quieran obtener una licencia deben estar registrados en una base de datos nacional. De esta forma, las autoridades del juego pueden hacer un seguimiento de todos los operadores, lo que proporciona una seguridad adicional a los usuarios. Gracias a medidas como esta, el juego de azar colombiano evolucionó de un sector relativamente arriesgado a uno que sigue los mejores intereses de los jugadores y les ofrece un espacio de juego seguro. Además de formar parte de esa red nacional, los operadores en línea también deben seguir las más recientes prácticas de ciberseguridad. Esta medida es muy importante porque  el índice de ciberdelincuencia está aumentando en todo el mundo y, como los jugadores siguen depositando grandes cantidades de dinero en las plataformas de juego, los operadores deben hacer todo lo posible para bloquear el acceso de personas no autorizadas. Al mismo tiempo, tienen que invertir en el mantenimiento de la plataforma para evitar errores y asegurarse de que las plataformas se mantienen estables y que los usuarios no encuentran ningún fallo.

Los ciberdelincuentes no son el único riesgo al que se enfrentan los jugadores cuando juegan en línea. La adicción al juego es otro problema que se ha escondido bajo el tapete durante mucho tiempo, y que las autoridades por fin están tratando de abordar. Como resultado, los operadores de juegos de azar colombianos tienen ahora que ofrecer recursos sobre la ludopatía y animar a sus jugadores a jugar de forma responsable. Pero esto no sólo ocurre en Colombia, sino que forma parte de una tendencia mundial, y últimamente hemos visto que muchos países, como los Países Bajos, Alemania y el Reino Unido, han tomado medidas firmes para sensibilizar sobre la adicción al juego. 

Iniciativas sociales

Ahora que el juego en línea es legal, los operadores están participando en iniciativas sociales que no solo les acercan a su público, sino que también les ayudan a impulsar la confianza. Por ejemplo, los eventos benéficos de los casino son cada vez más habituales, y estamos viendo cómo los operadores de casinos se asocian con ONG y organizaciones gubernamentales por una causa noble, como la tragedia de la Torre Grenfell. El año pasado fue muy difícil para los colombianos, y no sólo, por lo que resultó definitivamente alentador ver que los operadores de casinos decidieron utilizar su influencia y sus recursos para el bien de la comunidad. Muchos operadores organizaron actividades de recaudación de fondos, hicieron donaciones a organizaciones benéficas, organizaron partidas de póquer benéficas o destinaron un porcentaje de sus beneficios a personas necesitadas y, con iniciativas como estas, están obligados a ganarse la confianza de los jugadores locales, demostrando de una vez por todas que el juego online es una industria respetable.

Panorama competitivo

Cuando un país crea un marco legal para los juegos de azar en línea, eso anima a los operadores internacionales a solicitar una licencia, lo que, a su vez, crea competencia. De tener sólo unos pocos sitios web para elegir, los colombianos tienen ahora a su disposición docenas de plataformas de juego en línea. Esto motiva a los operadores a mejorar constantemente sus servicios y a ofrecer diversos incentivos para destacar. ¿Y qué incentivos son mejores que los bonos y las promociones, que son quizás la mayor razón por la que la gente elige jugar en línea, y no en un casino físico? Hoy en día, no importa a qué juegos de casino quieras jugar, ya sean tragamonedas en línea o Blackjack, todos los casinos en línea respetables de Colombia te ofrecerán algún tipo de incentivo financiero. Por ejemplo, en el caso de las tragamonedas, tienes jugadas gratis. En el caso de otros juegos, tienes bonos especiales cuando haces un depósito y eventos promocionales a lo largo del mes. Además de todo esto, los casinos también ofrecen cuantiosos bonos de registro cuando se crea una cuenta, por lo que si también resulta ser un jugador experto, puede aumentar realmente sus ganancias aprovechando los bonos.