La patronal hotelera de Benidorm lamenta que los turistas británicos mantengan una cultura de la “queja falsa”
El presidente de la patronal hotelera de Benidorm (Alicante), Toni Mayor, ha lamentado que se mantengan entre los turistas británicos algunos aspectos de la cultura de la queja “falsa” y de la reclamación, y en ese contexto ha englobado la denuncia de una señora de 81 años que expuso a su touroperador que había “demasiados españoles” en su hotel benidormí este verano.
Mayor ha admitido que las quejas por problemas gastrointestinales que interponían turistas ingleses han desaparecido, si bien ha incidido en que permanece “una cultura de la queja falsa” por la que “cualquier cosa en un hotel” les sirve para exigir compensaciones. A su juicio, se trata de una manera de actuar que “costará de quitarnos de encima”.
“Sí, nos hemos quitado de encima los temas más organizados como la gastroenteritis, el estómago y la comida; pero queda lo de que uno que resbala, uno que se hace una lesión fuera del hotel y se lo culpa, todos esos detalles son los que van quedando”, ha relatado Mayor, que ha precisado que se trata de una “batalla” que obliga a “defenderse” de hechos que “en la mayoría de los casos son falsos, tergiversados, magnificados”.
En ese sentido, ha lamentado que los hoteles están “siempre en el punto de mira” y “casualmente es siempre en el mercado británico, no tenemos problemas en los otros”.
Al respecto, Toni Mayor ha subrayado que los hoteles están para “dar la cara” ante “quejar objetivas”, “pero a veces la culpa es muy subjetiva y muy inducida por esa búsqueda de sacar algo de dinero, pagarse las vacaciones”.
“Benidorm está muy segmentada”
Preguntado por el caso de la turista inglesa que presentó la queja ante su touroperador, Toni Mayor ha lamentado que “al final, el hotel es el culpable de todo”. “Hay 700 personas alojadas, a una, que a lo mejor se ha comido una hamburguesa fuera del hotel, le sienta mal y la culpa es del hotel”, ha ejemplificado.
No obstante, ha opinado que, una señora de 81 años con problemas de movilidad, “quizás el hotel no era el más adecuado, pero la culpa es del touroperador o de ella por no especificar qué clase de producto necesitaba”.
Sobre el lamento por la presencia de muchos españoles en el hotel, Toni Mayor ha recordado que Benidorm está muy segmentada con una playa de Levante copada por ingleses, el centro de españoles y la playa de Poniente con presencia más internacional.
Primera quincena de agosto
Cuestionado por la evolución de la ocupación turística en esta primera quincena de agosto que termina este miércoles, Toni Mayor ha señalado que a la espera de cerrar los últimos datos, todo apunta a que estará por debajo de los datos del año pasado. Sin embargo, sí ha resaltado que se están dando reservas de última hora.
Ellos son los que han apostado por el turismo basura, los que tienen acuerdos con los mayoristas de paquetes vacacionales birtánicos en los que ofrecen hotel con todo incluido a precio de risa y entradas en discotecas con barra libre y algunas con “mamada” libre también, decían en la tele que algunos paquetes de estos hasta incluyen seguro por coma etílico. Muy fuerte… Ahora que no nos lloren y que paguen las consecuencias. Haber apostado por un turismo de calidad, como hicieron en la costa francesa, o como se hace en la costa gaditana o la cantábrica por ejemplo. Pero… Leer más »
Si no fuéramos tan SERVILES con los extranjeros, se nos respetaría más. Al turista hay que tratarlo como lo que es: una posible fuente de ingresos. Fuera de eso, cada uno en su casa.
En inglaterra hay mucho indu y no se queja, hacerle caso ha sido el error mas grande que se a cometido con la abuelita seguro que la ignoran hasta sus nietos.
Pues se les obliga a contratar un buen y caro seguro de viajes que les cubran todas esas paridas y arreglao.
Siempre llorando los Hosteleros chupándoles el culo a este tipo de turistas que sólo dan problemas. ¿No será que ya va siendo hora de cambiar de turistas “low-cost ingleses”? Yo, siendo de Alicante, no consigo ofertas en Benidorm tan baratas como ofrecen a los piratas estos en su isla.
Ingleses piratas desde la cuna hasta la tumba.
Yo, sin embargo, español, de 68 años, asiduo de Benidorm, tanto comp para ir al menos 2 veces por año desde hace más de 30, lo que me parece es que hay demasiados ingleses, en los hoteles, en las calles, en los bares, en la playa, no en los comercios, no en los restaurantes. Y se hacen notar, por muchas razones, la principal es lo mal que les sienta tragar tanto alcohol en tan poco tiempo, y también lo mal que les sienta el silencio. Lo de gastar dinero en España, respecto a los ingleses, es pura leyenda. En los… Leer más »