No suele ocurrir muchas veces, pero cuando estamos esperando al avión puede que empecemos a ponernos un poco nerviosos si vemos la palabra delayed en los paneles del aeropuerto. Según un estudio realizado por AENA, el incremento de vuelos ha afectado también a los retrasos, que cada año aumentan un 10% en las terminales de todo el mundo. Por eso hoy queremos explicarte cómo actuar ante un vuelo retrasado en 4 sencillos pasos.

1.  Asegúrate de que tu vuelo está retrasado

Lo primero de todo es saber si el retraso de nuestro vuelo entra dentro de los márgenes previstos o no. Por tener un retraso de apenas 30 minutos ninguna compañía aérea está obligada a indemnizar a sus clientes.

El plazo en el que las compañías ya tienen que empezar a ceder derechos es cuando el vuelo se retrasa más de dos horas desde su hora de llegada al destino final.

A partir de las 3 horas ya tendrás derecho a una indemnización, mientras que si el vuelo se retrasa más de 5 horas tus derechos se ven aún más aumentados.

2.  Recopila la información de tu vuelo

Si ya  estás en el aeropuerto, deberás empezar a recopilar toda la información necesaria para poder reclamar tu vuelo. Esto se traduce en hora de salida, hora de llegada, tarjetas de embarque, horas de retraso, número de vuelo y mucha más información que será vital a la hora de presentar una reclamación ante la compañía aérea. En el momento, puedes pedir explicaciones a la compañía, que estará obligada a responder a tus demandas.

3.  Conoce las indemnizaciones

A partir de aquí, está bien que hagas un repaso de las indemnizaciones que te corresponden por los daños que provoca un vuelo retrasado.

En vuelos de corta distancia de hasta 1500 kilómetros, si el retraso es mayor de tres horas, te corresponderá una indemnización de 250 €.

Si el retraso de 3 horas afecta a tu vuelo de entre 1.500 y 3.500 kilómetros, tu indemnización deberá ser de 400 €.

Si tu vuelo es de más de 3.500 kilómetros y el retraso de la hora de llegada es mayor a 3 horas, te corresponderá una indemnización de hasta 600 euros.

4.  Reclama mediante una plataforma

Como puedes ver, las reclamaciones no son ninguna tontería. Estamos hablando de que hay personas a las que les puede afectar gravemente el retraso de la hora de llegada de su vuelo, ya sea por razones de negocio u ocio.

Por eso, es importante no afrontar la batalla legal con la compañía aérea solos, sino que nos apoyemos en alguna plataforma que se dedique  a reclamar vuelos retrasados.

Esto se debe a que las compañías siempre te ofrecerán indemnizaciones al momento, que serán mucho más bajas de lo que realmente te corresponde. Junto con la indemnización, te harán firmar un papel en el que afirmas que no puedes reclamar nada más porque  has aceptado su indemnización.

Así que ya sabes, a la hora de reclamar un vuelo retrasado, lo mejor es que actúes en conjunto con un grupo de personas expertas en el tema.