Ibercaja me maltrata
Más de cuarenta años como cliente de Ibercaja, antes Caja de Ahorros, y ahora Banco, creo me autorizan a expresar en público y en privado mi malestar por el trato, cada día peor, que se da a los clientes “históricos”, que vamos camino de la muerte. ¡Y el banco, a este paso, también! (Aunque en el caso de las personas jurídicas, no mueren: simplemente se integran en otro mayor, que todavía machacará más a los clientes, y sino, al tiempo).
El diccionario de la Real Academia Española de la Lengua define, en su acepción primera, el maltrato como la acción de “tratar con desconsideración a una persona”.
Y la acepción segunda habla de “Tratar de forma brusca, descuidada o desconsiderada”.
Cualquiera de los dos supuestos puede ser aplicable al caso que nos ocupa.
Por desgracia no soy un caso raro o único, sino que es el trato habitual, actual, a los clientes “de toda la vida” de Ibercaja, según escucho en el bar dónde tomo café casi todas las mañanas, en la calle Doce de Octubre de San José, pues yo soy de comprar en las tiendas de barrio, dónde encuentro la cercanía y el trato afectuoso y personal que echo en falta en ese banco, y en todos.
(Hace poco estuve en una oficina del Santander, en el Paseo de la Independencia, para pagar unas tasas del gobierno regional. Tuve que pedir un número, en un ordenador, y esperar media hora a que la única cajera que había me atendiera, pues la sucursal estaba llena. Había montones de empleados en una especie de despachitos, separados con unas mamparas de cristal, dedicados a no se qué. En la caja había tres puestos de trabajo, creo recordar, pero una sola persona atendiendo a los clientes. Y es que los clientes, por lo visto, no tenemos ninguna importancia).
Pero mal de muchos, consuelo de tontos…
Precisamente por eso no soy cliente de ninguno de esos grandes bancos, y prefiero el trato cercano de una sucursal pequeña, de barrio, dónde en teoría te conocen, y te atienden como mereces… ¡Pues va a ser que no!
Leo en la prensa que los representantes sindicales de los empleados de Ibercaja están negociando su nuevo convenio colectivo.
Les deseo lo mejor, por supuesto, en la seguridad de que lo mejor para ellos será lo peor para los clientes.
De cualquier forma, creo deberían crear una mesa paralela para negociar al tiempo, con el consiguiente ahorro de costes, los nuevos expedientes de regulación de empleo que ponto tendrán que aplican, si siguen tratando a patadas a sus clientes, muchos de los cuales pronto seremos ex clientes.
(Por supuesto, guardo un cariñoso recuerdo hacia aquellos directores e interventores de la época de la caja de ahorros, que te atendían con una humanidad, cercanía, y hasta afecto, que está ya lejos, muy lejos, del trato actual de los que ocupan esos cargos. No tenían licenciaturas, ni masters…, ni falta que les hacía).
Acabo de recibir una carta del “Servicio de Atención al Cliente de IBERCAJA BANCO”, y recalcan lo de banco, no vayamos a pensar los ingenuos clientes que seguimos siendo clientes de una caja de ahorros.
¿No podrían buscar un nombre más correcto, por lo menos en mi caso, por ejemplo, “Servicio de Maltrato al Cliente”?
Veremos que dice el Banco de España.
Y, en su caso, siempre nos quedarán todos los demás bancos, presenciales y digitales.
Abogado y escritor.
IBERCAJA es -o era- propietaria del 30% del capital del diario HERALDO DE ARAGÓN.
¿Por qué, si es una empresa deficitaria, que no para de perder dinero…?
PERO CLARO, ASÍ EVITAN QUE LES CRITIQUEN, pues ningún periodista en su sano juicio se atrevería a criticar a los propietarios del medio para el que trabaja.
Por lo tanto, todo son elogios en HERALDO DE ARAGÓN para IBERCAJA…
Pues yo como ex-empleado de Ibercaja he de decir que es la norma habitual en cada oficina, pero es que hay mucha presión, solo interesa vender y vender y vender. Y después de estar todo el día trabajando, hay que enviar reporting al jefe de zona, reuniones fuera de horario, presiones desde arriba, hacer cursillos, vender seguros….. de todo. Por eso el empleado actual no tiene esa característica de acogida que se tenia antes, por la sobrecarga de trabajo. Pero en Ibercaja, yo no tuve jefes que me presionaban para “ meter “ productos malos a los clientes, como en… Leer más »
Hombre, “el liberal” señor PIZARRO cobraba MÁS DE UN MILLÓN DE EUROS AL AÑO COMO CONSEJERO DE IBERCAJA, y supongo que igual que él el resto de CONSEJEROS.
Si eso no es exprimir al banco, encima un banco mediano, tirando a pequeño, y de paso a los clientes, para poder pagar esas barbaridades, que venga Dios y lo vea…
Señor Grau, mal de muchos, consuelo de tontos, pero le diré que yo también me voy a marchar de Ibercaja.
Desde que se “fusionaron”, o mejor dicho, absorbieron a la CAI, una caja que estaba en quiebra, dicho sea de paso, todo ha ido de mal en peor…
Y en vez de cerrar la CAI, y echar a la calle a todos sus empleados, IBERCAJA les absorbió, y ahora claro hay que esquilmar a los “clientes” -más bien los paganos-, para mantener el tinglado en funcionamiento.
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Un poco escueto, ¿no?
Es el artículo de arriba, perdon
CAIXA BANK ha sido mi principal entidad financiera, pero empiezo a cuestionar mi permanencia por: el secesionismo catalán del que Caixa es parte activa aunque, estratégicamente, hayan sacado su sede de Cataluña; el cambio frecuente de asesor; la despersonalización y, sobre todo, las restricciones para comunicarte con su personal. Caja7 ofrece mejor atención, sin duda.
Soy cliente de CAJA7, el banco creado por las antiguas cajas rurales, y es verdad lo que usted dice.
Atienden muy bien, y hay un trato personal, humano, muy similar al de las antiguas cajas de ahorros…
En 2017, cuando empezó la deriva separatista catalana, cerré mis cuentas en LA CAIXA y en el BANCO SABADELL…, y me dio mucha pena, la verdad, pues los dos bancos funcionaban bastante bien.
PERO PRIMERO ESTÁ ESPAÑA, Y DESPUÉS MIS INTERESES PERSONALES…
Desde luego, una buena sugerencia que deberían tomarse en serio. Cambiar la denominación IBERCAJA y su logotipo, a la denominación IBERBANCO, con la rayita horizontal azul, el puntito, y un B vertical y roja, y olvidarse de esa bonita y obsoleta frase, que pasó a la historia de España y que decía: ” Caja de Ahorros y Monte de Piedad de Zaragoza, Aragón y Rioja “. Y tú, Ramiro, olvídate de la Ibercaja de hace 25 años atrás… esa que tanta nostalgia te produce. O te adaptas a los nuevos tiempos bancarios o desaparecerás bancariamente como un dinosaurio. Afectuosamente y… Leer más »
En Aragón mantienen algo DE OBRA SOCIAL, pero cada vez menos. ¡Más que nada para poder mantener a los muchos enchufados que tienen!
Ibarcaja, la quebrada CAI, la caja del círculo católico de burgos, la caja de badajoz, y puede que alguna más…
Como decía mi profesor de derecho internacional púbico, al hablar de las cinco repúblicas bananeras sudamericanas: o más o, más o, más o, más o, más o, es igual a O.
La banca española está tocada y hundida…
TIENEN MUCHOS LADRILLOS, PERO POCO DINERO.
Ahora están haciendo vez, en combinación con el desgobierno, que la situación está muy bien, que los pisos vuelven a subir, y que es el momento de comprar…, que es lo que les interesa a ellos, PUES LES SOBRAN LADRILLOS.
¡Pero no sé si picará mucha gente! Una buena parte de la población ya está escarmentada, en cabeza propia, o ajena…
Son unos usureros. Pero al menos no tuvieron que ser rescatados, lo que nos indica que por lo menos no venden humo y se ciñen a las matemáticas.
¿Está usted seguro de que no recibieron “créditos blandos”, etc., para que se comieran con patatas tres o cuatro cajas quebradas que había por ahí: CAI, Círculo Católico de Burgos, Caja Badajoz, y es posible que alguna más?
Normalmente esas “fusiones” con empresas quebradas se hacen a cambio de algo…
Me he perdido ¿ El incidente ocurrió en Ibercaja o en el Santander? Yo de las tiendas de barrio huyo como de la peste: en cuanto tienes un problema no te devuelven el dinero, están encima de tí todo el rato,sin permitirte mirar a tu aire, y en general siempre tengo la sensación de estar bajo sospecha.
l artículo habla de IBERCAJA, aunque relato una anécdota del SANTANDER, de como maltratan, también, a la gente.
¡Debe de ser la moda bancaria!
Primero les han robado el dinero a muchos depositarios de buena fe, y no contentos con eso, ahora se dedican a maltratar a los que todavía son clientes…
¡Y lo triste del caso es que SOMOS CLIENTES CAUTIVOS, pues vivimos en una SOCIEDAD TOTALMENTE BANCARIZADA, dónde todo se hace por medio de los bancos, pagos, cobros, etc!
El artículo habla de IBERCAJA.
La anécdota del SANTANDER, que está entre paréntesis, explica como se ha puesto de moda, por lo visto, maltratar a los clientes…
En los bancos en general, a no ser que seas un cliente cinco estrellas, te tratan mal. Incluso a la propia Agencia Tributaria cuando va a recabar información ( esto último lo sé profesionalmente) la tratan mal. Ya sabe, detrás de todo banco están los illuminati ( lo digo sinceramente) y son muy malos. .
Es posible que usted sea alumno de la LOGSE, porque creo que el artículo lo explica perfectamente…
(El asunto del SANTANDER es una anécdota aparte, que va incluso entre paréntesis, que son esas cosas que pongo al principio y al final de este comentario… para analfabetos, y víctimas de la Logse).
Sin ánimo de molestar, creo que lo ha entendido todo el mundo, mens usted… Hagaselo mirar.
Lamentablemente, es la tónica general. Hoy en dí ala mayoría de los bancos no solamente no remuneran en nada tus ahorros, a los que ellos sacan pingües beneficios, sino que te cobran por cualquier cosa. Al paso que vamos, dentro de poco nos cobrarán simplemente por entrar en sus sucursales… De cualquier forma, y como cliente que soy de IBERCAJA, creo que el autor tiene mucha razón: este banco va a acabar perdiendo a una buena parte de sus clientes fieles, de toda la vida, en detrimento de su “negocio”. Deben de pensar que con los extranjeros e inmigrantes subvencionados,… Leer más »
Vaya una mañana con la talega y dese el gusto de cancelar todas las cuentas y cancelarlas , le saldrán antiguas y habrá que liquidarlas, son así de chorizos, esa es la caja de los funcionarios municipales que tienen ventajas que ud paga con sus comisiones , un engaña bobos.
ESTAMOS EN UNA SOCIEDAD BANCARIZADA.
Todo español debería tener derecho a poseer una cuenta bancaria, a coste cero, o próximo a cero.
¿O es qué nuestros depósitos, ingresos, pagos, etc., NO LES DAN NINGÚN BENEFICIO?
Como siempre, se trata de cargar todos los costes sobre el consumidor.
¡Pues anda que no se ahorran dinero las empresas suministradoras “gracias” a la domiciliación de los pagos, para encima hacerles pagar todo a los “paganos”!
Empecé a recibir llamadas de una empresa de morosos, no recibía ninguna notificación de una cuenta antigua, la cantidad era ridicula pero generó gastos, para cobrar una pequeña herencia se pegaron más de ocho meses hasta que soltaron la guita, un buen día sabiendo las prebendas que reciben políticos y condiciones ventajosas a otros, pusieron mil trabas, incluso el cajero no cerró la cancelación total y volví a recibir Llamadas, volví les dije que lles iba a demandar y ya dejaron de dar x ….