09/05/2018
AGENCIAS | 4879 lecturas

Polémica en Francia tras la muerte de una mujer que llamó a urgencias y a la que respondieron con burlas

Una pancarta durante las protestas por la situación de la Sanidad francesa

Una pancarta durante las protestas por la situación de la Sanidad francesa

El fallecimiento de Naomi Musenga, que se produjo pocas horas después de que llamara a los servicios médicos de emergencia franceses (Samu) y que dos operadoras se negaran a creerse sus lamentos, suscita debates en torno a la gestión de las llamadas y la atención prestada del servicio sanitario. El pasado 27 de abril, la página web de información local de Estrasburgo «Heb’di», publicó la grabación telefónica de la joven de 22 años y de dos operadoras de los servicios médicos de emergencia, que se negaron a creer que fuera a «morirse». «Ayúdeme señora, por favor, ayúdeme, me duele mucho. Me voy a morir», fueron algunos de los gritos de socorro lanzados por la joven, madre de una hija de un año, por teléfono, el pasado 29 de diciembre, y que no fueron tomados con seriedad por las operadoras de urgencias. Una de ellas, en tono jocoso, aseguró: «Algún día se morirá, eso está claro».

Durante poco más de 2 minutos, Musenga trató de explicar su estado de salud con dificultad, quejándose de unos fuertes dolores abdominales, pero las operadoras juzgaron que no se trataba de un caso urgente y le pidieron que llamara a un médico. Ante el estado crítico de la joven, el facultativo que acudió a su domicilio solicitó la intervención del Samu de Estrasburgo, pero la gravedad de su estado de salud empeoró durante su traslado al hospital.

La autopsia de Musenga, quien falleció seis horas después de su llamada tras haber sufrido dos paradas cardiacas y un infarto, reveló que murió a consecuencia de un «desfallecimiento multivisceral», lo que supone un fallo de varios órganos. Fue tanta la conmoción y la indignación que causó la publicación del audio, que la actitud de las dos operadoras del Samu, que no supieron atender un caso de semejante urgencia, empieza a ser cuestionada en las redes sociales y por varios médicos del país.

Naomi Musenga

Naomi Musenga

El pasado 3 de mayo, los Hospitales Universitarios de Estrasburgo (HUS), que albergan los servicios del Samu, anunciaron en un comunicado que habían decidido abrir una investigación administrativa para «aclarar los hechos». Según el presidente de «Samu Urgences France», François Braun, los comentarios de la operadora que bromeó sobre el asunto son «intolerables», y opinó en la radio «Franceinfo» que no le correspondía a ella recomendarle llamar a un médico.

Por su parte, la ministra de Sanidad, Agnès Buzyn, afirmó en su cuenta de la red social Twitter sentirse «profundamente indignada por las circunstancias del fallecimiento de Naomi Musenga en diciembre», y pidió a la Inspección General de Asuntos Sociales (IGAS) que abra una investigación sobre estos «fallos muy graves». «Es evidente que hubo un error humano. De momento, se puede decir que una persona, la operadora, incumplió un procedimiento ya que no transfirió la llamada a un médico. Ahora bien, la investigación nos lo confirmará», declaró este miércoles en una entrevista a «Franceinfo».

 

Comentarios

6 comentarios en "Polémica en Francia tras la muerte de una mujer que llamó a urgencias y a la que respondieron con burlas"

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Ortas
Ortas
10/05/2018 14:13
He escuchado la llamada de la señorita de color negro, y resulta que sólo dice “je suis trés mal” y “je ne peu pas”. Ya está eh, sólo dice eso. Oye cada uno tiene que apañarse con su vida. Yo si me veo tan jodido como para llamar a una ambulancia no paro hasta que venga. La negra dice “je suis trés mal” le dicen vete al médico y dice ok. Además, al final fueron a ver qué le pasaba. Pero la culpa es de ella misma por no saber expresarse ni decir “vengan ya porque estoy muy mal, ambulancia… Leer más »
Chester
Chester
10/05/2018 5:12

Caso aireado y propagandisteado por los de siempre ? Manual basico de manipulación, victimizar.

VMP
VMP
13/05/2018 20:54

Mal hecho por parte de las operadoras, debieron haberla salvado y luego,una vez en buenas condiciones , deportarla a su país de origen,

juanmi
juanmi
10/05/2018 10:52

menos gasto en sanidad, seguro que en su país la hubieran atendido mas rápido, de que narices se queja… bueno ya no se queja

Rafael V
Rafael V
12/05/2018 20:49

Que quede claro que me compadezco de esa pobre mujer que se fue así. No creo que sea una muerte santa, pero de ahí que el error no sea su cuerpo sino el humano de la operadora. Amos anda. Nos están inoculando que asimilemos la gran invasión con toda su riqueza patológica y el que equivoque lo más mínimo el feeling requerido al paredón del paro.

Rafael V
Rafael V
12/05/2018 20:30

Esto es lo que tiene ser diferentes. No se entendieron bien, pero la culpa claro es de la blanca y no de la más pigmentada de piel al otro lado del celular. Hay que ponerse en el feeling de la negra pobrecita que sufrió un fallo multivisceral. Habría hecho vudú o a saber. Tendría un mal día la operadora y se creería que la estaba mareando la colgada de turno. El caso es atizar el ascua que “el blanco” siempre sale bueno de sabor.

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