A medida que el tiempo pasa, el contenido se va convirtiendo en uno de los grandes líderes dentro de las estrategias de marketing digital. Considerado como una de las formas más útiles y efectivas para captar nuevos clientes y para acompañarlos a lo largo del recorrido de ventas, el marketing de contenidos es una disciplina que se mantiene en evolución permanente, incorporando nuevas técnicas y plataformas. En esta ocasión, Alexander Augusto Rojas Elmudesi nos cuenta respecto de las tendencias de marketing de contenidos para el año 2023.

Nuevas técnicas de marketing de contenidos a implementar en 2023, de acuerdo con Alexander Augusto Rojas Elmudesi

Como especialista en marketing digital, Alexander Augusto Rojas Elmudesi nos explica acerca de las tendencias de marketing de contenidos que será importante tener en cuenta para 2023.

Chatbots híbridos

Los chatbots híbridos han ido ganando peso en el último tiempo. Lo que hacen es combinar una a una arquitectura de toma de decisiones con formato árbol con el uso del aprendizaje automático y un procesamiento del lenguaje natural. Al mismo tiempo, son chats que tienen la posibilidad de desviar la conversación a agentes humanos disponibles en los casos en los que la consulta realizada por el usuario no pueda ser respondida por su contenido.

Estos chatbots tienen muchos beneficios para los usuarios. Por un lado, mejoran sustancialmente la experiencia del cliente, logrando una mayor optimización de los recursos. Esto último tiene que ver con que la intervención de los humanos queda limitada solamente a los momentos en que es realmente necesaria. Además, está estudiado que mejoran la tasa de satisfacción por parte de los usuarios al mejorar los tiempos de respuesta.

Formato video o podcast

Según explica Alexander Augusto Rojas Elmudesi, no es ninguna sorpresa que el formato video está ganando peso a medida que el tiempo pasa, convirtiéndose en una de las opciones más populares. Los años pasan y este formato va ganando espacio a otros tradicionales como la imagen y el video, ya que los usuarios se muestran cada vez más interesados en escuchar y ver videos.

Los estudios dan cuenta de que, hoy, los usuarios pasan un promedio de 9,5 horas semanales escuchando podcasts, a la vez que tienden a orientarse hacia el video por encima de la imagen. Por eso, a la hora de crear contenidos en 2023 y en los años siguientes, se recomienda optar cada vez más por estas alternativas.

Content hubs

Conocidos también como centros de contenidos, los content hubs son espacios en los que se centra mucho contenido temático relacionado a los objetivos de un negocio en particular. Explica Alexander Augusto Rojas Elmudesi que los contenidos que se pueden encontrar allí se presentan en distintos formatos, desde artículos escritos hasta videos, infografías, podcasts e, incluso, contenido generado por los usuarios.

Este recurso está ganando popularidad en la actualidad, requiriendo de realizar contenidos bien organizados que permitan una buena experiencia para los usuarios que ingresan a fin de obtener la información que están buscando y poder resolver sus dudas o necesidades en poco tiempo y de forma práctica.

Data-driven para storytelling

Finalmente, el storytelling es una estrategia que no es nueva, pero a la que se le ha comenzado a dar cada vez más importancia con el paso del tiempo. Ahora, esta se renueva mediante la incorporación de datos a las historias a fin de aumentar la eficacia que los contenidos pueden alcanzar. Es por ello que surge, explica Alexander Augusto Rojas Elmudesi, el data-driven storytelling. Este consiste en transformar los datos en bruto en historias fáciles de leer u de comprender. Es una forma de convertir la información escrita en acción mediante distintos recursos como pueden ser las infografías, las visualizaciones de datos, entre otras cosas.