Por Oriana Rivas.- El segundo trimestre de este año se convirtió en el período en el cual por primera vez la gran empresa tecnológica creada por Mark Zuckerberg registró pérdidas monetarias. Pero no ha sido el único tropiezo del conglomerado, también es blanco de continuas acusaciones e informes de censura contra usuarios ordenada por la junta directiva y por otro lado, la promesa de ser «la siguiente versión» de internet a través del cambio de nombre a «Meta».

En ese momento —octubre del año 2021— el creador de la compañía mostró orgulloso lo que vendría: el metaverso con avatares que navegaban entre mundos virtuales, iban a conciertos reales en forma de hologramas, se reunían con amigos, compraban en tiendas y se convertiría por así decirlo en una vida «paralela» a la real. El escepticismo apareció por lo invasivo que lucía el proyecto del empresario.

Pero la realidad parece haber superado a Mark Zuckerberg, demostrándole además que no puede estar inmerso en todo: en política a través de la presunta donación para influir en oficinas electorales y en la tecnología, creando un novedoso mundo digital. Prueba de eso son las burlas que está recibiendo entre sus propios empleados.

«Hacer feliz a Mark»

Esa es la frase que se escucha en las oficinas de Meta. El New York Times reveló que el personal se queja de la alta rotación laboral a medida que Zuckerberg «cambia sus prioridades». El artículo titulado «Escepticismo, confusión y frustración: Las luchas del metaverso de Mark Zuckerberg», deja ver lo que ocurre tras bambalinas.

Según el texto, los empleados usan las siglas «MMH» (make Mark happy) para referirse a proyectos clave del metaverso. Aún así, los portavoces se esfuerzan por desestimarlo. Andy Stone, uno de ellos, aseguró que “ser un cínico acerca de la tecnología nueva e innovadora es fácil”. Pero también reconoció que «construirlo es mucho más difícil, pero eso es lo que estamos haciendo porque creemos que el metaverso es el futuro de la informática”.

Así van las cosas dentro de una las empresas tecnológicas más grandes del mundo, si no la primera. Con problemas desde el inicio de ese «gran proyecto» que hasta ahora lucen como una traba para el ansiado mundo paralelo que planea crear Zuckerberg. Mientras tanto, continúa censurando. La evidencia más polémica es el artículo que silenció la plataforma sobre la computadora portátil Hunter Biden, hijo del presidente Joe Biden, y la cual contenía polémicos archivos que iban desde fotos con prostitutas y consumos de drogas, hasta correos por turbios negocios con compañías extranjeras. Este 10 de octubre trascendió que agentes del FBI que informaron a Facebook sobre la historia de Hunter son donantes demócratas, publicó The Washington Free Bacon.

El proyecto insignia «no es atractivo»

Horizon Worlds es el juego insignia de realidad virtual de Meta. Su desempeño es otra señal del camino de la compañía: tiene errores y pocos usuarios lo juegan. En consecuencia, tuvieron que aplicar «bloqueo de calidad» durante el resto del año mientras se actualiza la aplicación. En resumen, “no es atractivo ni para los empleados de la compañía”, indicó The Verge luego de acceder a documentos internos. Otro desacierto para Mark.

Aquí entra de nuevo el papel de los empleados, ya que a ellos se les está presionando para que usen el juego al menos una vez a la semana y para cerciorarse de eso harán seguimientos a gerentes de distintas áreas. Vishal Shah, el vicepresidente a cargo de la división del metaverso escribió en un foro interno sobre su decepción debido a la poca cantidad de personal que hace uso de la aplicación. “Muchos de nosotros no pasamos tanto tiempo en Horizon y nuestros tableros de dogfooding lo muestran con bastante claridad”, escribió.

Es decir, la empresa nada en un mar de indiferencia, no solo por el desinterés de sus empleados, sino del público.