WEForum.-La pandemia mundial aceleró la transformación digital del trabajo y la experiencia laboral. Varados en casa, millones de trabajadores en todo el mundo reemplazaron los viajes diarios, los escritorios de oficina y los chats de enfriadores de agua con llamadas de Zoom. Cue la próxima evolución en la virtualización del trabajo, el metaverso; esencialmente una aplicación de computación espacial que nos verá usando nuestros avatares para trabajar, conocer, aprender, socializar, jugar, comerciar y realizar transacciones en entornos virtuales totalmente inmersivos. A pesar de la exageración de los medios, el metaverso ya está aquí.

Al mismo tiempo, se está gestando otra revolución tecnológica, la llamada web descentralizada, o «Web3». Los tokens no fungibles (NFT) y las criptomonedas son quizás las aplicaciones más conocidas de esta nueva iteración de la web, mientras que las organizaciones autónomas descentralizadas (DAO) que se ejecutan en blockchains públicas ya están marcando el comienzo de una forma revolucionaria de reimaginar cómo se organizan las comunidades humanas, las empresas y los trabajadores.

Los DAO explotan arquitecturas de contratos inteligentes y tokens digitales verificados en blockchains públicas, como Ethereum, para dar a los miembros de un DAO la posibilidad de participar directamente en su gobernanza. La toma de decisiones se convierte así en colectiva y en función de cuántos votos, expresados en el número de tokens, obtiene una determinada propuesta en el DAO. No hay barreras de entrada, y poseer tokens en una organización autónoma descentralizada no tiene permiso. Dado que todas las reglas están codificadas en contratos inteligentes y todas las transacciones se registran en una cadena de bloques, un DAO es totalmente transparente para sus miembros. Si el DAO está destinado a desarrollar ideas o software, entonces la IP es de código abierto, al menos por ahora.

La combinación del metaverso y una web descentralizada3 tiene el potencial de transformar radicalmente los modelos operativos y el mercado laboral. Como explica Zarkadakis en Cyber Republic, a medida que las organizaciones autónomas descentralizadas se adopten más ampliamente, surgirán nuevos tipos de negocios que se parecerían más a cooperativas y menos que a corporaciones, reduciendo significativamente los costos de agencia. En tales organizaciones descentralizadas, el liderazgo se basará en el poder blando y la empatía, utilizando la cultura y los valores compartidos para alinear los intereses de las partes interesadas dispares con una misión y un propósito comunes.

En un DAO no hay funcionarios, ni directores, ni gerentes, y por lo tanto los roles de liderazgo son más fluidos e impermanentes, dando más oportunidades a los miembros para levantarse. Los DAO pueden decidir priorizar los bienes sociales, como la seguridad laboral, por encima de la eficiencia operativa. Este cambio de estructuras jerárquicas a redes y ecosistemas planos y ampliamente distribuidos administrados por comunidades de partes interesadas en lugar de juntas directivas y ejecutivos, también tendrá un profundo impacto en el trabajo.

Trabajar sin trabajo

Una de las implicaciones más significativas del metaverso para el futuro del trabajo se relaciona con la forma en que se organizará el trabajo y el talento se conectará con el trabajo. En Trabajo sin trabajo, Jesuthasan y Boudreau describen tres formas en que el talento está conectado con el trabajo (fijo, flexible y fluido) en el contexto de un nuevo modelo operativo de trabajo para empresas organizadas en el contexto de una estructura corporativa. Con la introducción de las organizaciones autónomas descentralizadas, vemos una cuarta opción con aún menos fricción y mucha mayor agilidad, una donde el trabajo fluye hacia el talento. El siguiente visual ilustra estas cuatro opciones y las ganancias potenciales a medida que avanzamos de izquierda a derecha.

Con la introducción de las organizaciones autónomas descentralizadas, vemos una cuarta opción donde el trabajo fluye hacia el talento.

En el contexto de que el trabajo se organiza cada vez más como organizaciones autónomas descentralizadas, la combinación jerárquica tradicional de roles dentro de una estructura corporativa (líder, gerente, empleado, contratista y proveedor) y funciones se transformará significativamente en una construcción más plana que comprende:

– Un grupo central de personas responsables de la coordinación del trabajo y la entrega de la propuesta de valor de la DAO.

– Un grupo de colaboradores más amplio que proporciona servicios específicos para ejecutar la misión de la DAO. Esto incluye otros DAO que brindan servicios como recursos humanos, finanzas y contabilidad y servicio al cliente de forma continua y contribuyentes individuales (trabajadores temporales o contratistas) que asumen proyectos según sea necesario.

– Un grupo aún más amplio de «miembros» que promoverán marcas, apoyarán el crowdsourcing continuo de la innovación continua de productos o contribuirán de otra manera al avance de la misión de la DAO.

Cada uno de estos grupos será compensado de manera muy diferente. El grupo central compartirá el valor total creado por la organización autónoma descentralizada menos los pagos a los otros dos grupos. Los pagos al grupo de contribuyentes variarán entre los pagos fijos por servicios en curso en el caso de una DAO que proporciona servicios de recursos humanos y pagos más episódicos a contribuyentes individuales a medida que asumen y ejecutan proyectos específicos. Los miembros serán recompensados a medida que hagan varias contribuciones a la DAO con el potencial de pago en NFT con canjes virtuales a físicos.