Ya que la pandemia obligó a que las personas dejaran de comprar en tiendas y pasaron a depender de los e-commerce. Pero, esta aún es una realidad nueva y muchos compradores están temerosos. Este temor se debe a las dificultades que deben enfrentar esos e-commerce.

En esta publicación detallaremos cuáles son esos problemas.

Los e-commerce necesitan tener una seguridad garantizada

Muchas empresas se especializan en brindar la mayor seguridad para realizar compras online. Garantizar la seguridad en un e-commerce no es tarea fácil, porque las tiendas online deben tener 2 tipos de seguridad: online y administrativa.

Desde el punto de vista online, los e-commerce necesitan tener cifrado HTTPs y certificado SSL. Además, los métodos de pago ofrecidos tienen que ser seguros y confiables, como PayPal. Luego, el sitio web debe esta alojado en un servidor profesional, que pueda hacerle frente a los intentos de hackeo

Desde el punto de vista administrativo, los e-commerce deben tener un sistema para gestionar y atender a los clientes. Existen varias opciones entre las que destaca Simla Software, Salesforce y Microsoft Dynamics. Estos programas permiten el control y gestión de las ventas, compras, devoluciones y envíos. Este tipo de administración, permitirá darle mayor seguridad al cliente en sus compras y posibles devoluciones. 

Las pymes tienen nuevos desafíos por superar

Los nuevos emprendimientos se han visto afectados durante esta pandemia, ya que muchos no contaban con el soporte técnico digital y mucho menos contaban con el soporte económico para dichas implementaciones. 

Los desafíos de las pymes en la actualidad han sido un reto, ya que la pandemia hizo que todo cambiara de forma radical y en corto tiempo. Esto trajo como consecuencia, que las pymes con pocos recursos se quedaran estancados en espera de apoyo por parte de las autoridades. 

Otros no lograron esperar a la ayuda, pero todo aquel que logró adaptarse, consiguió en las ventas digitales una manera de economía acertada para la época. 

Pero para el 2021, la realidad de los pymes es un poco mejor. Aunque aún presentan desafíos importantes por delante, la situación actual es mucho más favorable. 

Han aumentado los intentos de fraude debido al incremento de las ventas online

El comercio digital ha traído un incremento de ventas, emprendimientos y nuevas formas de empleo, pero también con esto concurren nuevas formas de cometer fraudes. Este ha sido el mayor problema para el comercio online, que se ha visto afectado por ataques cibernéticos a sus plataformas de ventas. Los fraudes digitales se ven cada vez más frecuentes, esto tomando en cuenta que muchas personas no son cuidadosas a la hora de entrar y colocar sus datos bancarios y personales en portales de dudosa procedencia.

Se reporta que en Colombia, los fraudes han crecido 243% en el primer trimestre del año, siendo atacada cualquier manera de comercio electrónico en el nombrado país, por lo mismo la mayoría de las empresas han optado por la implementación de soluciones para la prevención del fraude digital. Porque si este problema continúa, las ventas podrían disminuir y por ende, también las ganancias económicas.