Carrefour es una cadena de distribución de origen francés que fue creada en 1959 por las familias Fournier y Defforey. En 1963 se inventó el concepto hipermercado y abrieron su primera sucursal, pero no fue hasta el año 1973 cuando llegaron a España. En el año 2000 se fusionaron los hipermercados Pryca y Continente, pasando a llamarse Carrefour y dando así lugar al primer grupo europeo de distribución.

Carrefour siempre se ha caracterizado por el compromiso que tiene con sus clientes. La empresa gira alrededor de ciertos valores que pretenden ofrecer a los consumidores todo aquello que necesitan. Los tres valores que rigen la marca son: el compromiso, la atención y el positivismo.

Valores

– Todo gira alrededor de los clientes y consumidores que visitan las instalaciones.

– Ofrecer los mejores productos y la mejor calidad para satisfacer a los usuarios.

– Buscar los precios más competitivos del mercado.

– Ofrecer espacios diáfanos y limpios donde los productos descansen cuidadosamente.

– Apuestan por ser la mejor cadena multiformato para de esta manera satisfacer a un mayor número de clientes.

– Aspiran a ser líderes de todos los mercados.

– Poseen una política en la cual motivan a sus trabajadores para que ofrezcan la mejor versión de sí mismos a los clientes.

– Poseen relaciones privilegiadas con sus proveedores, creando así una red comercial justa.

– Hacer del desarrollo una acción sostenible.

Servicios que ofrece Carrefour a sus clientes

Carrefour ofrece una gran variedad de servicios a sus clientes para facilitarles la compra y otorgarles descuentos en innumerables productos. Uno de los objetivos de esta empresa es fidelizar al cliente otorgándole la gestión de su propia economía alimentaria al darle ventajas y facilidades.

Tarjeta Pass

Con la tarjeta Pass de Carrefour se va un paso más allá que con la tradicional Tarjeta Club. Con ella se podrá pagar incluso a crédito, se conseguirán descuentos, puntos y se podrán financiar las compras.

Esta tarjeta no tiene ningún costo y es válida para ser utilizada en todos los comercios de España. Además de poder pagar, con ella se puede acumular dinero de los Cheques Ahorro y además se puede acceder a financiar cualquier producto Carrefour, no solo de alimentación.

Una de las grandes ventajas de ser miembro de una tarjeta Pass y de una tarjeta Club es que se puede conseguir dinero a través de las compras. Este mismo dinero que se ahorra será utilizado en futuras adquisiciones.

Es una tarjeta muy segura, pues cuenta con tecnología Contactless que facilita realizar compras menores de 20 euros simplemente al pasar la tarjeta por el lector, fomentando así el pago con este modelo.

App

Para poder llevar todos los gastos y cuentas al día, lo mejor es descargar la app de la Tarjeta Pass en el teléfono móvil, .
En ella se podrán ver todos los movimientos Carrefour Pass al instante y sin necesidad de llamar al teléfono Carrefour o de esperar a recibir el correo con toda la información pertinente. Solo será necesario descargarla en el Smartphone e introducir todos los datos que se requieren para hacer efectivo el registro.

Una vez dentro de ella, se podrá llevar un registro minucioso de todos los movimientos, de los gastos que se realizan y de los importes que se reciben.

Compra online

Carrefour online ofrece una serie de posibilidades a través de Internet. Con el paso de los años, al igual que han modernizado sus instalaciones también han hecho grandes avances en el campo digital.

Compra a través de la app

Las compras online se pueden efectuar desde dos portales: a través de la web o a través de la app. La única diferencia es que la app de compras de Carrefour solo ofrece la posibilidad de adquirir alimentos.

– Compras a través de la web: los clientes se registran y añaden la dirección donde deseen que se les entregue. En la página podrán encontrar todos los productos, desde los de alimentación hasta los de ropa y electrodomésticos. Su interfaz es cómoda e intuitiva, lo que facilita mucho la navegación.

– Comprar a través de la app: la única diferencia que existe con comprar a través de la web, es que solo se ofrecen productos de alimentación.

Entrega a domicilio

Cuando se realiza una compra online, Carrefour lleva a domicilio los productos seleccionados por el cliente a la hora que este le haya indicado y sin romper en ningún momento la cadena de frío.

Recogida de compra online

Otra opción más novedosa es el servicio “Drive”, por el cual el cliente realiza una compra online pero él mismo pasa a recogerla. Los trabajadores del Carrefour donde haya solicitado la recogida se la dejarán en el maletero sin necesidad de hacer ningún esfuerzo.

Atención al cliente

En todos los centro se puede encontrar un stand de atención al cliente y además existen números telefónicos que se encuentran a disposición de los usuarios. De esta manera podrán resolver todas las dudas que deseen, ya sea desplazándose allí o llamando a uno de los teléfonos que se encuentran en la web.