Yoigo, multada por quedarse con saldo de sus usuarios de prepago
El operador de telefonía móvil Yoigo tendrá que pagar una multa de 9.200 euros por quedarse con el saldo de usuarios de prepago que no realizan recargas en el plazo máximo impuesto, según ha hecho público la asociación de consumidores Facua.
La asociación, que había presentado la demanda ante la Comunidad de Madrid, anima a los usuarios afectados a que reclamen a las compañías que les devuelvan el dineroque se apropian cuando no realizan recargas en varios meses cuando les dan de baja. Facua advierte que las compañías ni siquiera pueden justificar que todos los usuarios que no realizan recargas en los plazos establecidos únicamente les reportan costes de mantenimiento
En sus denuncias, Facua argumentaba que las prácticas de las operadoras vulneran el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que considera abusivas “las estipulaciones que impongan (…) la pérdida de las cantidades abonadas por adelantado y el abono de cantidades por servicios no prestados efectivamente”.
La asociación denunció en 2009 a las cuatros operadoras móviles con red propia (Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo) , por lo que cree que “en breve” podrían resolverse expedientes sancionadores contra otras compañías por los mismos motivos.
