La “atención telefónica” Y UNA MIERDA, ES LO MISMO.
Por no hablar de que a veces te llama “un ordenador”, lo que ya es el colmo…
El SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE que el BANCO DE ESPAÑA obliga a que los bancos tengan, como filtro de las posteriores quejas ante dicho banco, en realidad debería llamarse SERVICIO DE MALTRATO AL CLIENTE…

Un amigo mío, empresario gallego, era puesto a parir un día sí y otro también, por un “prestigioso” diario gallego, que no voy a citar, para no hacerles publicidad gratuita. Solución: ¡empezó a poner publicidad en ese medio, todos los meses y en cantidades elevadas, y dejaron de difamarle! No solo eso, sino que cuándo hablan de él o de su empresa, dicen que es “una empresa ejemplar”.
Así funciona este puto país.

Y yo también, Sr. Grau. Pero no se puede hacer la guerra al mundo. Es una guerra perdida de antemano, nada más pensar en ello.
Le explicaré lo anterior con un caso real:
Un buen amigo mío se cabrea, hace ya tres años, con su banco (lo mismo que Ud.), y decide cambiar de banco. Para ello, mira varias entidades y elije una con oficina abierta a 30 Kms de su domicilio. Es la que mejor condiciones le ofrece. Acude a la oficina, abre su cuenta bancaria, domicilia sus recibos y todo perfecto, recibe sus tarjetas y su acceso a la web del banco, donde podrá controlar sus movimientos bancarios y otras funciones de su nueva cuenta. Todo perfecto durante tres años. Hasta que tres años y un poco más después, tiene un problema en la cuenta y desea reclamar, llama por teléfono a la oficina, el teléfono de siempre, y este teléfono está ahora y para su sorpresa, permanentemente desviado a un centro de llamadas del banco en la capital de España. Así que tiene que explicar su problema al centro de llamadas, el centro de llamadas comunicará la incidencia a la oficina y la oficina resolverá. Dias después mi buen amigo recibe un correo electrónico en el cual le comunican que han resuelto a su favor y que ha habido un error ya subsanado.
Pues bien, de resultas, mi amigo se ha quedado por evolución técnica del banco citado, con una cuenta “en línea” totalmente “en línea”. Ya no puede comunicar con su oficina, so pena que se haga 30 kms de ida y otros tantos de vuelta.
Pero total… como en el núcleo del asunto, el banco ha funcionado bien, a pesar de haber perdido contacto personal con su oficina… pues mi buen amigo ha decidido continuar operando con dicha cuenta bancaria.
Los tiempos cambian, y tal como decía Platón: “Nunca ves dos veces el mismo río”… y qué cierto es…

Por lo que en mi opinión
recomiendo la adaptación
a los nuevos sistemas,
motivo de estos temas,
sin que ello suponga,
que a uno le transponga,
como imbécil y no se oponga.

Y hasta aquí llegado,
El Sr. Renegado,
se despide de Ud.,
y a los bancos venced.

Le agradezco su información, que ya poseía, pues los propios empleados de IBERCAJA se empeñaron hace tiempo en abrirme una de esas cuentas, o por lo menos el acceso informático a mi cuenta, QUE NUNCA HE UTILIZADO.
Si quisiera ser cliente de esas entidades, y tengo sobre la mesa información sobre LAS SIETE MEJORES, O QUE POR LO MENOS ERAN TOTALMENTE GRATUITAS EN 2018, ya hubiera abierto una cuenta en alguna de ellas…, pero a mi me gusta apostar por el comercio de proximidad, Y TRATAR CON PERSONAS, NO CON MÁQUINAS U ORDENADORES.
De cualquier forma, gracias por su información.

En general, eso de la atención telefónica es un desespero de numeritos que una “voz en off” te va indicando que marques según vas explicando tu problema para, quizá, llegar a hablar con un ser humano.
Por cierto, eso de adaptarse a los tiempos es más bien desconyuntarse ir perdiendo sin darnos cuenta el contacto humano, a lo que deberíamos negarnos Ya no hay prójimo (próximo)…
Én realidad todo lo que digo es una protesta ante la deshumanización que nos invade. Ah, y por cierto en cuanto a la cultura, todos, o muchos de los avances actuales se la están cargando.

Le voy a contar una anécdota de cómo funciona esto, puro interés, un famoso locutor mercantilista cuestionó lo mismo que ud dice, al mes esa cadena de radio tenía publicidad de INEG, los bulos son armas de presión que utilizan los lobos, son peores los medios del sistema que los propios partidos. No hay que hacer caso ni a TV y según qué radios, en economía seguir al profesor Centeno se podrá equivocar en ocasiones pero sabe por donde le da el aire.

Estimado Sr. Grau… si hasta Ibercaja tiene una cuenta bancaria “en línea” y sin comisiones, y con bastante servicio:
https://www.ibercaja.es/particulares/cuentas-de-ahorro-particulares/cuenta-com/
Lea y vea si le interesa, y si así fuere, primero consulte con su oficina de Ibercaja para comprobar que su oficina pueda cancelar la cuenta actual y traspase todo, incluidos ingresos, gastos y domiciliaciones de recibos a la nueva “en línea”, una vez que la haya abierto desde su ordenador.
Creo que le será lo menos traumático desde el punto de vista financiero.

Se despide atentamente,
D. Renegado,
que estrecha su mano,
y ruega le conteste.

(Me despido en un cuarteto imperfecto, por si no lo ha notado).

Maria Luisa, con todos mis respetos, debo indicarle que ya estamos en el 2019, y llevamos 19 años en el siglo XXI. Verá, los bancos “en línea”, tienen un teléfono de atención al cliente donde Ud. puede expresar todo lo que necesite, desde una petición de ayuda a usar la web del banco, hasta poner una queja. Y hasta ahora, por experiencia propia, y en mis casos, puedo decir que 99% todo bien.
Además, puede hacer lo mismo a través de la web del banco, donde suele haber una facilidad para que comunique con ellos cualquier asunto que necesite.
Además, no tiene porqué abrir una cuenta “en línea” en un banco con matriz en el extranjero, como ING, por ejemplo. Tenemos cuentas “en línea” con bancos españoles, como BBVA, por ejemplo.
En el fondo, todo esto, no es más que adaptarse al devenir de los tiempos. Hace ya mucho, que ya no se debe ir a la oficina local del banco, libreta en mano, para que se la actualice un empleado a máquina de escribir y sello de la entidad.
Además, señora, tiene Ud. a “san google” para preguntarle esta pregunta tan simple: “Y esas cuentas on line, si no tienen sede física, en caso de conflicto, ¿donde hay que dirigirse para quejarse? ¿Al maestro armero?”.
En fin. El gran problema de esta nación, como siempre digo y afirmo, es cultural.
Reciba un cordial saludo, de su seguro servidor afectísimo, D. Renegado.

Ese es el problema. INEG, por ejemplo, tiene la garantía de HOLANDA, que hace años tuvo que poner 10.000 millones de euros, creo recordar, para reflotarlo.
¿Y QUIÉN NOS ASEGURA QUE AHORA NO VUELVE A ESTAR HUNDIDO…?

Lo que tengo claro es que USTED ES UN IMBÉCIL, además de un empleado o ex empleado de banca.
Los banqueros me parecen TODOS UNOS HIJOS DE PUTA, pero los mierdas como usted, todavía más, PUES SON AUTÉNTICOS ESCLAVOS, Y ENCIMA CONTENTOS DE SERLO.

A mi suegra le pasa lo mismo.
Encima si quiere sacar menos de 350 euros tiene que hacerlo OBLIGATORIAMENTE EN EL CAJERO (una señora de 84 años, con muy escasos estudios primarios).
Obviamente, tiene que sacar 400 euros, aunque no los necesite…

Muy pocas obligaciones debe tener Ud.
Realmente vive Ud. en sociedad o perdida en una comuna en el desierto?
¿Hacienda le envía un cobrador a su casa y Ud. saca el dinero de debajo del colchón para pagarle?
¿La hacienda municipal le envía un cobrador a su casa para cobrarle el IBI, el impuesto de circulación, la basura, .. y UD. saca.. ?
¿El Ayuntamiento le envía un cobrador a su casa para que le pague el impuesto de matriculación (En su caso del camello)…
¿Endesa le envía un cobrador a casa….?
Si alguna necesita Ud. un préstamo,(como casi todo hijo de vecino) donde lo pide?, ¿El prestamista va todos los meses a su casa a cobrar como los antiguos diteros?
¿Le pagan a Ud. en metálico en su lugar de trabajo,? ¿tal vez en B ?
¿Sabe Ud. lo que en el mundo civilizado, ese que Ud. tiene tan lejos, lo que es una tarjeta de crédito y lo útil que resulta?
Si le echan una multa por exceso de velocidad de su camello, La DGT le manda un cobrador a su casa?
¿ES Ud. un “Refugiado Wellcome” que aun no ha salido del centro de acogida? ¿Recien llegada de la tribu? ¿Se ha quitado ya el taparrabos?… O el tapa almeja según los casos.
Ay, Señor, Señor, España no saldrá de este boquete con este pueblo.

Siento decirle que está usted desfasado, o no se entera…
En mi juventud, todos los que te querían cobrar algo, te enviaban a un cobrador, con el recibo correspondiente. Es decir, no tenías que ir tú a hacer el pago, sino que eran ellos quiénes veían a cobrar, por la cuenta que les traía.
DESPUÉS EMPEZÓ LA MODA DE LAS DOMICILIACIONES, que les vino muy bien, para reducir sus empleados, y por lo tanto AUMENTAR SUS BENEFICIOS.
Ahora los bancos ya nos cobran por tener cuentas, con lo cual ese sobrecoste añadido acaba recayendo, como siempre, sobre el consumidor, nunca sobre el Banco.
Y ENCIMA MUCHOS BANCOS YA NO TE DAN ABSOLUTAMENTE NADA DE INTERESES POR TU DINERO…, pero si necesitas un préstamo o una hipoteca, YA TE ENTERARÁS DE LO QUE VALE UN PEINE.