Van Lierop indicó que hacer valer la legislación en materia de protección al consumidor es competencia de las autoridades nacionales, aunque añadió que la Comisión está en contacto con las autoridades de los Estados miembros afectados, las cuales, a su vez, "están verificando" las cuestiones jurídicas sobre este asunto.

Además, el portavoz comunitario afirmó que una compañía aérea puede impedir la compra de sus pasajes por parte de agencias de viajes en la red siempre que lo haga de manera transparente. "Ryanair tiene la libertad de organizar su política de reservas o su política empresarial como quiera, pero hay que garantizar que lo hace de manera transparente", señaló.

En este sentido, Van Lierop apuntó que, según los datos de que dispone la Comisión, los consumidores están siendo informados de la posibilidad de cancelación de billetes comprados 'online' "solo a través de sitios web en inglés", y pidió de nuevo que estas medidas se realicen "de manera transparente" para que todos los ciudadanos reciban una información adecuada.